Mahr Service | Contrats

Nos contrats de service – Des offres à valeur ajoutée

Qu'il s'agisse d'affaires courantes ou de situations exceptionnelles : lorsque vous faites appel Ă  nos services, vous souhaitez bĂ©nĂ©ficier d'une assistance rapide et compĂ©tente â€“ sans avoir Ă  vous soucier des coĂ»ts. C'est pour cela que nous avons créé Mahr Service Values : nos contrats concernant la maintenance, la maintenance de logiciel, l'extension de garantie, la hotline et l'assistance Ă  distance.

Avec Mahr Service Values, vous avez précisément le service qui convient à vos besoins – tout gardant le plein contrôle de votre budget. Selon la formule choisie, nous garantissons également des délais de réponse plus courts ou une priorité dans l'attribution des rendez-vous.

Contrat de maintenance

Mahr Service Value Classic

En plus de l'entretien ponctuel, nous vous proposons, avec MSV-Classic, contrat d'entretien régulier et récurrent. Vous vous concentrez sur votre métier, et nous nous chargeons de la planification des intervalles et de l'inspection annuelle de vos machines de mesure Mahr - avec étalonnage, rapport d'entretien et rapport détaillé du système. Les mauvaises surprises feront désormais partie du passé.

  • Prix avantageux, sans surprise
  • Pas de frais supplĂ©mentaires pour les lubrifiants et les produits de nettoyage
  • Traitement prioritaire pour l'assistance Ă  distance et l'affectation de techniciens
  • Vous n'oubliez aucun entretien : Mahr Service vous contacte en temps utile Ă  l'approche de la prochaine Ă©chĂ©ance d'entretien 
  • Entretien annuel en cas d'utilisation par deux Ă©quipes par jour
  • Les lubrifiants et les dĂ©tergents sont compris
  • Documentation : Certificat d'Ă©talonnage et rapport de maintenance avec rapport dĂ©taillĂ© du système
  • Traitement prioritaire pour l'assistance Ă  distance et l'affectation de techniciens
  • DurĂ©e : 12 mois (renouvellement automatique)

En plus : les nouveaux clients reçoivent un bon pour un sĂ©minaire d’1 ou 2 jours Ă  la Mahr Academy lors de la conclusion d'un contrat MSV-Classic (sauf formations AUKOM).

Hotline & Remote-Support

Mahr Service Value Remote

Des conseils par tĂ©lĂ©phone et une assistance Ă  distance Ă  un prix fixe – mĂŞme après l'expiration de la garantie : c'est ce que vous offre MSV-Remote. RĂ©servez des heures Ă  un prix prĂ©fĂ©rentiel et appelez-les de manière flexible selon vos besoins. Vous bĂ©nĂ©ficiez de coĂ»ts transparents et Ă©volutifs et pouvez vous concentrer pleinement sur la rĂ©solution du problème avec nous en cas d'urgence.

  • Prix avantageux, sans surprise
  • RĂ©ponse rapide, disponibilitĂ© maximale du système assurĂ©e
  • Traitement prioritaire avec contrat Ă  distance
  • Dans les limites de de la garantie / de la garantie du fabricant, sans frais
  • Facturation Ă  la minute (première analyse gratuite)
  • Contrat Ă  distance avec forfait annuel
  • Allocations horaires rĂ©servables Ă  un prix prĂ©fĂ©rentiel
Extension de garantie

Mahr Service Value Extended Warranty

Notre appareils de mesure convainquent depuis des gĂ©nĂ©rations en raison de leur longue durĂ©e de vie. Mais mĂŞme lorsque la garantie normale du fabricant expire, nous ne voulons pas vous laisser sur le carreau : c'est pourquoi nous vous proposons une extension de la garantie du fabricant avantageuse avec MSV-Extended Warranty. AssociĂ©e au contrat de maintenance MSV-Classic, elle vous permet de prolonger de 12 mois la garantie de certains systèmes de mesure.

  • SĂ©curitĂ© des prix
  • Assurance d’un haut niveau de disponibilitĂ© des installations
  • Assistance Ă  distance gratuite
  • PrioritĂ© pour le traitement et la programmation
  • Prolongation de la garantie du fabricant de 12 mois
  • En combinaison avec un contrat de maintenance
  • Disponible pour une sĂ©lection de produits*

* MarForm MMQ 100/200/400, MarShaft Scope 250/350/750/1000, MarSurf CD/VD/GD


Contrat de maintenance de logiciel

Mahr Service Value Logiciel

Votre matériel, mais aussi vos logiciels ont besoin d'un entretien régulier. Avec MSV-Software, nous avons le contrat de maintenance de logiciel qu'il vous faut afin de garantir une utilisation sans problème à long terme. Dans le cadre de cette maintenance, nous mettons à jour et à niveau votre logiciel de mesure MarWin. Cela garantit la compatibilité avec les autres machines de mesure Mahr et le respect des normes et directives en vigueur.

  • L'Ă©tat de toutes vos machines est le mĂŞme, ce qui permet une meilleure interchangeabilitĂ© des programmes et des conditions de base reproductibles
  • Plus de 90 % d'espace de stockage en moins (Ă  partir de MarWin version 11)
  • Correction continue de bogues
  • FonctionnalitĂ© mise Ă  jour
  • Installation de la dernière version du logiciel
  • 1 fois par an avec l'entretien
  • RĂ©servable uniquement en combinaison avec MSV-Cassic
  • DurĂ©e : 24 mois (renouvellement automatique)
Mahr Service | Contact

Vous avez des questions sur nos offres de services ?

Contactez-nous
+49 551 7073 366

Envoyer un e-mail

En haut